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规范服务行为、提升服务质量

调查时间：（2019-04-25 15:49:06）到（2019-05-24 15:49:13）来源：行政服务中心状态：征集中

1、您对市行政服务中心总体印象如何？

A.很好

B.较好

C.一般

D.较差

2、您对市行政服务中心文明办事的满意度如何？

A.非常满意

B.满意

C.基本满意

D.不满意

3、您一般通过什么渠道获取审批服务的指引？

A.市行政服务中心现场办事指南、人工咨询

B.12345热线电话咨询

C.市行政服务中心网站、政务微信

D.市政府网站

E.同事朋友亲戚咨询

4、您到市行政服务中心办事时，工作人员在办事结束后有无及时提醒您使用电子评价器对其服务进行评价？

A.有及时提醒

B.未提醒

C.未提醒，且电子评价器放置的位置不方便评价

D.服务窗口未发现电子评价器

5、您认为行政服务中心下列哪些方面需要进一步改善提升的（可多选）？

A.工作人员语气生硬，没有微笑服务

B.办事人员着装、举止方面

C.窗口少，排队等候时间长

D.工作人员业务能力有待进一步提高

E.办事程序繁多，公开度不够

F.中心运行很好，希望继续保持。

6、您对于市行政服务中心的规范服务行为或者提升服务质量方面，还有哪些需要意见或建议？（主观题）